|
Andere cursussen:
Basis Bereikbaarheid
Klantgericht
Bedrijfsbasis
Service
Service Klantgericht
Service Callcenter
Commercieel
Commercieel Klantgericht
Commercieel Callcenter
Commercieel Callcenter Klantgericht
Management
Telefoniste
Basis Telefoniste
|
|
Cursus
Service Callcenter Klantgericht
Duur: 2,5 dag -
Max. groepsgrootte: 6 personen
De cursus bestaat uit de volgende onderdelen:
|
|
Combi Callcenter
|
|
Klantvriendelijk Telefoneren
Deze training maakt de deelnemer bewust van de interactie tijdens het telefoongesprek.
|
|
Helpdesk en Klantenservice
Goede klantenservice betekent het optimum bereiken tussen klantentevredenheid en efficiëntie. Deze training leert dat het verkorten van gesprekken niet ten koste hoeft te gaan van de kwaliteit.
|
|
|
