|
Smart Training biedt u diverse
trainingen
Pas dan wanneer uw medewerkers
het gebruik van de apparatuur, het communicatiegereedschap, meester zijn, kunnen
zij zich concentreren op het zo belangrijke visitekaartje van uw bedrijf, het
telefoongesprek met de 'willekeurige medewerker'.
Iedereen die een telefoontoestel
of ander communicatiemiddel ter beschikking heeft is immers een 'vertegenwoordiger'
van uw bedrijf. Daarom is het van belang al deze 'vertegenwoordigers' binnen
hun functies te trainen.
Deze trainingen kunt u, voorafgegaan
door een passende combi, als complete cursus
bestellen. Hierdoor wordt de deelnemer volledig getraind en krijgt u een pakketvoordeel.
|
|
|
Bereikbaarheid
Telefonische bereikbaarheid van een onderneming is cruciaal in de concurrentiepositie. Bereikbaarheid begint bij een goede basis: een opgeleide werknemer
|
|
Klantvriendelijk Telefoneren
Deze training maakt de deelnemer bewust van de interactie tijdens het telefoongesprek.
|
|
Helpdesk en Klantenservice
Goede klantenservice betekent het optimum bereiken tussen klantentevredenheid en efficiëntie. Deze training leert dat het verkorten van gesprekken niet ten koste hoeft te gaan van de kwaliteit.
|
|
Commerciële Binnendienst
Uw houding in de organisatie. Leer tijd beter indelen en gesprekken met klanten zo goed mogelijk afhandelen.
|
|
Omgaan met Klachten
Een training voor iedereen die regelmatig klachten ontvangt over levertijd, afhandeling of kwaliteit van producten of diensten.
|
|
Management
In deze training wordt aandacht besteed aan bedrijfsprocedures en hulpmiddelen voor bereikbaarheid.
|
|
Maatwerk
Het kan zijn dat u specifieke onderwerpen in uw bedrijf extra aandacht wilt geven. Dan is maatwerk iets voor u!
|
|
Open Trainingen
Klantvriendelijk telefoneren en Commerciële binnendienst.
Nu tegen een jubileum prijs!
Neem contact op via onze website ("informatie en bestellen") of bel 030 699 3 699
Klantvriendelijk telefoneren
Prijs: geen € 299,- maar nu € 275,-
Data voorjaar: 7 maart en 11 april van 9.30 - 16.30 uur, lokatie Reeuwijk
Data najaar: 3 oktober en 3 november van 9.30 - 16.30, lokatie Reeuwijk
Commerciële binnendienst
Prijs: geen € 325,- maar nu € 300,-
Data voorjaar: 17 maart en 21 april van 9.30 - 16.30 uur, lokatie Reeuwijk
Data najaar: 13 oktober en 15 november van 9.30 - 16.30, lokatie Reeuwijk
|
|
|
